Ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів, тому надаємо можливість повернення або обміну товару відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
⸻
- Термін повернення
Повернення або обмін товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (дата фіксується за даними поштового оператора).
⸻
- Умови повернення товару належної якості
Повернення товару можливе за умови:
- збереження товарного вигляду (без пошкоджень, подряпин, забруднень);
- повної комплектації товару;
- наявності неушкодженої упаковки (якщо така була);
- наявності документів, що підтверджують покупку (товарний чек, накладна, тощо).
⸻
- Товари, які не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню товари:
- засоби особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, бритви, вушні палички тощо);
- ліки, медичні вироби, а також товари в одноразовій або стерильній упаковці, якщо її було розкрито.
Будь ласка, звертайте увагу на опис товару перед покупкою.
⸻
- Повернення товару неналежної якості
У разі отримання товару з дефектом, пошкодженням під час транспортування або якщо вам надіслано не той товар, покупець має право:
- на безкоштовну заміну;
- або на повернення коштів у повному обсязі.
У такому випадку ми покриваємо вартість пересилання.
⸻
- Порядок повернення
- Напишіть нам на smilehome@ukr.net із зазначенням:
- номера замовлення;
- причини повернення;
- фото товару (за потреби).
- Узгодьте з менеджером спосіб повернення.
- Надішліть товар через поштового оператора за погодженою адресою.
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо:
- повернення коштів протягом 3–5 робочих днів;
- або заміну товару (за домовленістю).
⸻
- Контакти для звернень
З усіх питань, що стосуються повернення товару, звертайтеся:
Телефон: 098-111-00-55
Електронна пошта: smilehome@ukr.net
Адреса для повернення: надається після узгодження
⸻
Дата останнього оновлення: ____/____/_______